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  1. 2010.01.16 워드스케치 AS 후기.. by min9a 2
2010.01.18
워드스케치의 AS는 이렇게 이루어진다고 한다..
일단 본사로 접수하고 본사에서 대전 아이리버 AS센터로 입고되어야지 AS가 된다고 한다.
워드스케치가 민트패드에 소프트웨어(??)를 장착한 것이라서 이렇게 해야 AS가 된다고 한다.
아이리버로 가서는 AS가 안된다는거..

처음 AS 보내어야 한다고 할 때 AS는 이렇게 진행이 됩니다 라고 설명을 해주었으면
이렇게 힘들고 기분 나쁘지 않았을 것을... 조금 아쉽다...

고객상담 전화 받는 아가씨는 약간 불친철..(아무래도 다들 화내는 사람들이니 그렇겠지만)
나중에 전화온 아가씨는 친절(직위가 높은 사람인가?? 일이 해결되었기 때문일까??)

워드스케치를 AS 보내고... 참 어이가 없었다...
민트패드와는 다르게 무조건 워드스케치 본사로 보내어야 되었다...
나는 그래서 당연히 워드스케치 본사에서 AS를 다 하는 줄 알았는데....

문자가 오는데 잉 이건 뭐야??
1월 12일 오전에 우체국 택배로 착불 배송 -> 1월 13일 배송됨 -> 1월 14일 AS 접수 되었다고 문자옴
->1월 15일 아이리버 AS 접수되었다고 문자옴 -> 1월 16일 배송되어옴
PS. 참고로 워드스케치 리뷰 이벤트 참여 하여서 그것도 오늘 같이 왔기 때문에..
1월 16일 배달예정 이라는 문자를 보고 워드스케치 일꺼라고 생각도 안했다는...

내가 어이가 없었던 것은 처음부터 이렇게 아이리버에서 AS를 할꺼 같았으면 내가 가도 훨씬 빠르고 금방 끝이
나는 왜 이렇게 긴 시간을 소비 해가면서 AS를 진행 하는 것인가 이다...
워드 스케치 본사는 서울 구로동이다 이쪽으로 AS를 보내었고.. 그런데 수리를 한 곳은 대전 아이리버 AS센터이다
같은 서울 아이리버도 아니고.. 결국 본사에서 받아보고 다시 아이리버로 우체국택배를 이용해서 보내었다는
결론이다...
나는 울산에 산다.. 하지만 외각이라서 부산까지 얼마 안걸린다.. 부산 아이리버 AS 센터까지 1시간이면 도착한다.
결국 아이리버에 AS를 해야 하는 것이라면 내가 부산에 가서 AS받으면 훨씬 빨리 끝이 난다는  것이다..
뭐 결국 택배비는 하나도 내지 않아도 되었지만... 나는 빨리 AS가 되었으면 하는 입장이다..
내가 부산으로 움직였으면 그 다음날 모든것이 끝나고 잘 사용 하고 있을 꺼라는 것이다..
뭐 그래도  이렇게 끝이 났으면 화가 나지 않았겠지만...

내가 보낼때는 본체, 스타일러스 펜, 배터리 이렇게 보내었다...
그런데 돌아온것은 본체와 스타일러스 펜 뿐이다... ㅡ.ㅡ
워드스케치는 토요일 업무를 안해서 연락 두절...
대전 아이리버 AS센터에 전화 해보니 아이리버에 입고 되기를 본체와 스타일러스 펜 뿐이란다...
월요일날 전화하면 혹시 배터리 없었다고 딱 잡아 때고.. 안보내주는건 아닌지 ㅡ.ㅡ
그렇게 보내어 준다고 하더라도... 월요일 접수 배송한다고 하더라도 빠르면 화요일 배달이 될껀데
도대체 몇일을 공부 못하는건지... 정확하게 일주일 고장난건 월요일 저녁이었으니
사용 못한거는 8일이다....
단시간에 많은 것을 습득하기 위해 큰 돈을 들여서 구입을 한건데.. 이건 어떻게 하자는 건지...
AS 받고 사용하는데 딱 일주일이 걸리는 건가 ㅠ.ㅠ
 
처음에 워드 스케치가 들어 있는 택배 박스를 보고 처음에 설마 설마 했는데
(특기 사항 : 본체 ,펜 // 배터리 없음,메모리 없음)
정말 배터리가 없었다..
배송은 뽁뽁이로 잘 포장되어서 왔다...
빵빵한 뽁뽁이 덕분에 워드스케치가 움직이지도 않고 단단히 고정되어 있었다..

제품 서비스 내역서다... 아이리버에서 적어서 보내온...


워드 스케치 or 민트패드를 AS 보낼 때 정확하게 본체만 보내시길.... 스타일러스 펜도 불안하니 따로 보관하는것이 좋을듯....
민트패드는 이머전시 모드가 되었을 때 수동 펌웨어 업글이나 이런 저런 방법으로 시도라도 해볼 수 있는데
워드 스케치는 이머전시 모드가 되어 버리면 무조건 본사로 보내어야 되니... 답답할 뿐이다...


2010.01.18 AM 9:49 워드스케치 고객상담으로 전화..
고객님 저희 쪽에는 본체만 입고 되었다고 나옵니다... ㅡ.ㅡ
아니 그럼 본체와 배터리 분리해서 뽁뽁이 고이고이 싸서 보낸 나는 뭐냐고...
AS센터에 연락해보고 전화 준다고 하니 어찌될지 기다려 봐야겠군..
혹시 AS센터가 대전 아이리버 AS는 아니겠지..

2010.01.18 AM 10:27
전화가 왔다... 본체랑 같이 들어 있지 않아서 확인하면서 누락된거 같다고 배터리 새로 보내어 준단다.
내일 도착한다고 한다... 에휴...
Posted by min9a
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